Компания Доступные Окна - Отвратительная работа компании "доступные окна"

На балконном блоке в ноябре по стеклу пошла трещина. Рама старая, решили менять весь блок на пластиковый. Квартира, скажем так, не совсем моя, поэтому искал где подешевле и побыстрее. Видел офис "Доступные окна" в супермаркете "Карусель", посмотрел в интернете на сайте информацию об этой фирме. Компания вроде солидная, производство серьезное, представительства по разным городам и т.д. Подумал, что и качество услуг должно быть на уровне.
Позвонил, посчитали по телефону примерно, вышло в районе 20 тыс. Решил ставить оконный профиль Brusbox 4-х камерный. Спрашивал у менеджера, посоветовала 6-ти камерный не брать, так как разницы особой нет, только дороже. Стеклопакет двух камерный с энергозащитой по акции. В общем, через день, я отпросился с работы и стал ждать замерщика, недождался... Позвонил замерщик через 2 часа от назначенного срока, сказал, что приедет завтра, сегодня много снега выпало и на дорогах пробки. Пунктуальность к достоинствам «Доступных окон» не относится как выяснилось далее. Скажем так, не очень начало...
Ну ладно, на следующий день я опять отпросился с работы. Пришел замерщик почти вовремя, на 3 минуты, не представился, все бегом, на вопросы никакие не ответил, ничего не посоветовал и убежал, как оказалось далее и намерил с ошибкой. Я спрашивал его насчет профиля, какой все таки выбрать, информации ноль.
На следующий день в офис поехала жена, оформлять договор, я не смог по работе. В офисе сказали, если заплатить все сразу дадут скидку, так и поступили. Это было 9 ноября. Договор в красивой папочке с надписью «Доступные окна» и приложили пластиковую дисконтную карту в конвертике, все красиво, на этом все хорошее и закончилось.
По срокам вроде как 18 они не успевали, пообещали, что привезут 21. Причем звонил накануне сам, они почему-то мне не звонили, почти всегда приходилось названивать и разбираться самому. Здесь есть один очень неудобный момент, привозят они 21, а ставить будут на следующий день 22, «Доступным окнам» так удобнее. Это надо два дня опять ждать их дома. 21 сказали приедут в 16.00, звонят в 13.30
- Машина стоит у дома, ждет.
Я срываюсь с работы, хотя планировал и отпросился к 16.00. Подождали, благо работаю недалеко минут за 20 долетел. Все подняли в квартиру. На следующий день договорились на 14.00. Мастера позвонили в 12.00, что уже ждут в подъезде, опять бегом. Выломали старое окно довольно быстро за полтора часа, на улице -12С. Спрашиваю,
- А как с мусором?
Установщики мне сказали,
- У вас не оплачено, а вообще мы вывозим.
Я говорю,
- Так а почему никто не предупредил, ни менеджер ни замерщик?
- Звоните в офис. Звоню.
- Сегодня уже никак, если вы приедете в офис и оплатите, то завтра приедет машина и все заберет.
Завтра мне уже не надо, вынес сам все на мусорку. Пока ходил, установщики нашли трещину в профиле???
Я говорю,
- Это как? И что теперь делать?
- Не знаем, треснуло пока везли видимо или когда выгружали, когда стали вынимать стеклопакет и сняли штапики, стало видно трещину.
Надо полагать, профиль BrusBox такой тонкий и слабый раз дал трещину. Созвонились с офисом, договорились, закажут новую раму на заводе и заменят, а пока временно поставят эту, а то как без окна то зимой? Жить в квартире с временно установленным окном нельзя конечно, но это мои проблемы естественно, раму воткнули и просто запенили, пришлось жить у родственников . Через неделю сам им позвонил, они почему то не позвонили. Сказали, вот как раз завтра привезем, а ставить будем опять на следующий день. То есть еще два дня отпрашиваться на работе. Но Доступные Окна это мало волнует. Как и в прошлый раз, договорились на 15.00 привезли в 13.00. То же самое с установщиками, сказали будут к 14.00, пришли ближе к 17.00. Вынули треснутую раму, выдернули оттуда уплотнитель и вставили в новую. Когда стали делать откосы выяснилось, что замерщик ошибся и неправильно намерил порожек на 10 см меньше. Нужного размера в "Доступных окнах" нет и привезти не откуда, странно как – то, крупная фирма а подоконников нет (порожек из подоконника делают)???
Установщики сказали,
- Замерщик ошибся, вот он завтра придет, принесет порожек и установит.
закончили после 21.00 уже. Это то есть мне еще один день с работы отпрашиваться, но как говорится, «Доступные окна» это не беспокоит. На следующий день пришел замерщик с подоконником б/у, (где-то выдрал наверно) так как на обратной стороне были следы от монтажной пены. Ну да ладно, пластик вроде чистый сверху, поставил, запенил и ушел. Я вздохнул спокойно, отмучился, но когда на следующий день оторвал малярный скоч, где была пена, увидел что порожек к тому, же с трещиной. Звонить я уже им больше не захотел, опять все с начала выдирать, ставить, плюнул короче. Пусть с трещиной стоит. В общем вот такой опыт общения с крупной фирмой «Доступные окна», никто мне оттуда ни разу не позвонил, не извинился, ни скидок никаких не предложил ))). ВОТ ИТОГ УСТАНОВКИ:
1. Ставили почти месяц.
2. Около двух недель в квартире нельзя было жить.
3. Отпрашивался с работы на 7 рабочих дней!!! пусть и неполных.
Это я неделю убил вместе с выходными, сколько бы я за неделю заработал? А вместо этого окнами занимался. Зато в рекламе за 10 дней, вот и верьте. Теперь о профиле, в комнате дуть перестало, но не потеплело особо, на улице -15 градусов и ниже, тогда приходится включать камин. И еще по ощущениям этот Brusbox довольно шумный, может 6-ти камерный получше, незнаю. У родственников стоит Плафен четырехкамерный, так там закроешь окно и гробовая тишина, здесь такого нет, и жара у них, а у нас камин включен. Кстати я так и не понял зачем «Доступные окна» просверлили весь профиль, это видно на фото, я так понимаю, что 4 камеры пошли лесом в таком случае, если внешний воздух внутри профиля??? Или надо заклеивать дырки)))) Если «Доступные окна» везде так работают, то никому не советую.