Домашний интернет - Неправомерное снятие денег

Подключили интернет 9 июля.Тарифный план Комфорт.При подключении изучила документы, спросила у подключающего, а резервирование порта доступа входит в абонентскую плату, он меня заверил, что отдельно ничего платить не придётся, входит в абон.плату.Дали бонус на 2 месяца по 200 рублей.В итоге я заплатила 600 руб за 2 месяца(аб.плата 500 руб.)Получается за июль и август...А у меня на счету осталось всего 229 руб, вместо 300.., сняли отдельной графой за резервирование порта доступа...Сходила в абонентский отдел, написала заявление, на возврат средств..В итоге, ни ответа, ни привета..Это что, каждый месяц будут брать за резервирование порта доступа??? Меня это не устраивает, я на инвалидности, у меня нет лишних денег.Мой лицевой счёт№ 30105900217.Разберитесь пожалуйста.