Дочки сыночки - Плохое качество обслуживания

После рождения ребёнка с мужем решили заказать коляску 3 в 1 на сайте компании "Дочки сыночки". 25 декабря должны были привезти заказ, но заказ привезли только 27.12. Но когда мы решили разобрать коробку, обнаружили, что не хватает автолюльки. Конечно я сразу позвонила им и объяснила ситуацию. Мне сказали, что по телефону ничего не решить и надо оставить письмо в обратной связи. Письмо написали, но никакого ответа не было. 31 декабря я решила позвонить и узнать ситуацию, но мне сказали, что пока ответа нет. Так прошли новогодние праздники. 9 января я опять решила позвонить, но снова сказали, что ответа пока нет. И обещали решить все и ответ дать завтра. Так ещё прошло 3 дня и снова тишина. Сегодня уже 22 января и ответа так мне и не дали. Просьба решить ситуацию! Иначе ребёнок скоро вырастет и она нам будет не нужна.