Дочки и Сыночки, ТЦ «Миллер», 2 этаж - Не отдают заказ сделанный через интернет-магазин

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине Дочки Сыночки (игрушки на день рождения). Мой заказ разбили на два заказа: первый забрать в магазине на выбор в Спб где он есть в наличии, второй ждать со склада в Москве. В итоге: по первому заказу отказ, т.к. нет товара в магазине (Хотя я не поленилась, дошла до магазина, товар стоит на полке. Если вы его не отдаете по своим причинам, тогда зачем в интернет-магазине стоит функция забрать из магазина?). По второму заказу пришла смс, что товар задерживается по техпричинам, ждите ответа. Повторюсь игрушки заказывала к дню рождения 23.11.18, что делать? ребенка оставить без подарков, или обратиться в другую сеть игрушек и больше никогда не связываться с Дочки Сыночки? Очень жаль потраченного времени и сил!