Диннатур и коннайсанс - Некачественная работа туроператоров

Нужно было забронировать тур в Шри-Ланка в отель Эмирейт бей. Отель был на стопе (мест не было). Звоню в Коннайсанс. Говорят, места есть, бронируйте. Забронировала, Привожу оплату.. А оказывается, что мест-то нет- они даже не смотрели. Тут же звонят из Диннатур Арсен (главный менеджер) и предлагает приобрести этот тур еще и со скидкой - 2 дня бесплатно: "только сразу привозите деньги". Через полчаса перезваниваю и спрашиваю, а отель не в стопе, т.е. есть ли места. "Нет" - отвечает он. А если мы привезли деньги, то взяли и поминай, как звали. Так? Опять вопрос в Ростуризму и АТОР о туроператорах.. А Коннайсанс. еще и рекламируется в Посольстве Шри-Ланки. Как это понять?