3D шторы+3d Тюль - Обещали все 3d, а прислали дешевую самошитую подделку

Неужели так тяжело выполнить заказ если сами звонят и спрашивают параметры заказа. Прислали ужасно сшитые шторы с торчащими нитками и дешевую короткую тюль-старого образца, хотя обещали и шторы и тюль с 3dкартинками. Обещали карточку в летуаль в подарок, а прислали 2 пачки удобрения какого-то. Как можно вернуть деньги за такую дешевую подделку? Почему вместо производителя-германия написано иннова сэлс, а тюль так вообще производитель лента-беларусь?