Dexone - Некачественная обувь

Здравствуйте! 22 марта 2009 года купила туфли в сети магазинов "DEXONE" за 847 грн. Одела туфли два раза и они лопнули на сгибе. Я обратилась в этот магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять порченую пару на новую. Проблема в том, что чек я не сохранила и директор этого магазина сказала, что без чека ничего сделать нельзя. Я не знаю, как мне быть. Подскажите, что можно в данной ситуации сделать???