Детализация счета - Неадекватное обслуживание

02 августа 2013г в 9.15 мною в отделении МТС "Октябрьское" была оформлена заявка на детализацию номера телефона за последнюю неделю. При этом оператор Ирина меня предупредила, что операция платная и исполняется в течении 1, 5 часов(!?...). Я согласилась с оплатой и срок исполнения меня устроил. Когда я пришла в 14.20 того же дня, то мне сообщили, что ни чего не готово и даже не принято в работу, а стоит в какой-то очереди!!! и когда эта очередь подойдет никто незнает. И якобы вообще эти детализации могут исполняться до ПОЛУТОРА ДНЕЙ!!! Я попросила в таком случае аннулировать мою заявку, так как в этом районе у же не буду и забрать детализацию уже не будет возможности. На что получила ответ : "Нельзя, она уже стоит в очереди!" . Атас какой-то!! Попросила пригласить главного менеджера отделения, ответ :"Он в отпуске." Еще один атас! Попросила жалобную книгу... Мне ее дали но там не было места для жалоб- вся исписана, на мой вопрос "Как же быть?" ответ:" мы заказали, нам должны привезти новую книгу". Что за детский сад, ей Богу? Дали мне просто лист А4, на котором на имя руководителя этого отделения я выложила свои мысли по поводу моей детализации И ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ КЛИЕНТОВ О ТАКИХ ЗАДЕРЖКАХ С ИСПОЛНЕНИЕМ пустяковых запросов. Зная это заранее, я-бы не стала даже париться заказывать и еще и деньги за это платить! Я не уверена что мою жалобу передадут по назначению и решила еще здесь отметиться, может это будет кому-то уроком.