Денежные переводы - Обслуживание клиентов

Очень удобную для себя форму обслуживания посетителей выбрали сотрудники "Сбербанка России": филиала 9055/0699, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пр.Просвещения, д .87, корпус 1.
Они сами решают, какие квитанции клиенты могут оплачивать в операционном зале, какие - на терминале
Им вовсе неважно, удобна ли такая форма обслуживания и двойная затрата времени времени самим посетителям!!! В то время, когда у терминалов оплаты собираются большие очереди, в операционном зале сидят без работы довольные сотрудницы, наблюдающие с улыбкой за тем, как нервничают и раздражаются посетители. А всем недовольным такой формой обслуживания они дают советы обращаться с ближайшее отделение Сбербанка на Гражданском проспекте, д .117 (9055/0649).
Так продолжается уже в течение нескольких месяцев. Неоднократные обращения к заведующей филиала 9055/0699 Боргонцевой Ольге Борисовне всегда остаются без внимания. Книги отзывов и пожеланий в положенном месте никогда нет, а объяснения этого факта всегда разные: то книга на проверке у руководства, то кто-то недавно выкрал книгу из зала, то книга у заведующей, которая ушла в отпуск и т.д.
А в эту субботу 15.02.2014 заведующая Боргонцева О.Г. очень долго сама искала книгу отзывов у себя в кабинете, куда-то звонила, что-то выясняла, а потом предложила посетителям зайти "как-нибудь в другой раз", может быть книга найдется.
Когда же будет наведен порядок в филиале Сбербанка 9055/0699?