Делижанс - Поборы

Довожу до Вашего сведения и требую немедленного разбирательства с водителем маршрутки О597МЕ, по маршруту №27, который взял деньги с меня и моего 6-тилетнего ребенка. А когда я спросила причину такого поведения, предложил предъявить паспорт и доказать, что ребенку действительно 6 лет. В паспорте у меня нет пометки о детях. Но это и не главное! Хамство водителя и его "подружки", видимо, выполняющей роль кассира, просто возмущают! Почему подобное поведение допустимо? Такое чувство, что не он оказывает услуги по перевозке, а пассажиры ему все время что-то должны!