Дафи - Брак товара

Добрый день. Купили женские лосины в ТЦ "Дафи"-Харьков в специализированном магазине-киоске в сегменте торговли чулочно-носочной продукции «К-Маркет». При первой носке обнаружился брак. Пришли к старшему продавцу, хотели как-то разъяснить ситуацию. На просьбу заменить некачественный товар получили отрицательный ответ. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений ответили, что таковой у них в настоящий момент нет. Предоставить сертификаты качества на продукцию также не оказалось возможным. Ксерокопии документов о регистрации предприятия, реквизиты предприятия, лицензию и контакты руководства предприятия старший продавец дать отказался.Предложил только обратить внимание на ксерокопии, которые висели в неприметном малодоступном месте, почти на уровне пола. Пришлось забрать бракованную вещь (лосины) домой! Думаю - это НЕПРАВИЛЬНО!!!