102 - Пробили билет школьнику за полную стоимость

Добрый день.
Моему ребенку 15 лет, 22.05.19 кассир на станции выхино до станции конобеево, пробила билет стоимостью 161 руб. Ребенок ей сказал, что он школьник, по нему и так видно, но она сделала по своему. Следуя до конобеево, контролеры проверяя у моего сына билет, были удивлены, что она ему пробила по полной стоимости. Я в тот же день обратилась в центральный ппк, и мне пришел письменный ответ. Разберитесь с этой ситуацией, и разницу по билету прошу мне вернуть. Т. К. Мы честно покупаем билеты, и не бегаем от контролеров по вагонам, теперь придется обманывать. Не поскупитесь верните разницу по билету, для вас это не большие деньги, а ребенок морально пострадал. Прикладываю письменный ответ от рук-ля Казанско-Павелецкого направления.