Cosmetics - Хамство продавца

06 марта 2016 года я с мужем и ребенком трех лет решила зайти в магазин пряжи. Спустившись в цокольное помещение по адресу: Московская область, город Воскресенск, Октябрьский проспект, дом 6, где располагается 2 магазина – с пряжей и профессиональной косметикой, а также отдел по ремонту. Металлическая дверь слева была прикрыта, снаружи замков на двери также не было. Объявлений о закрытии и графика работы магазина с пряжей не было. Взяв за ручку, я потянула, дверь не открылась. Я осмотрелась по сторонам, так как подумала, что есть другой вход. Но его не оказалось. Справа располагалась дверь в отдел по ремонту. По центру подвального помещения располагался отдел с косметикой. Я попробовала еще раз открыть металлическую дверь, но она не открылась. Из отдела «Cosmetics» громко прокричала женщина: «Не хер ломиться, не видите, что ли, что закрыто!?». На что я попросила так не выражаться в присутствии ребенка и сказала, что тоже самое можно было сказать вежливо. Это, очень грубое, бранное, вульгарное слово. Нецензурная брань или обсценная лексика — часть лексики русского языка, содержащая непристойные, грубые, вульгарные выражения. Кодекс об административных правонарушениях классифицирует обсценную лексику (мат) как мелкое хулиганство. Но женщина продолжила хамить мне. Я зашла в отдел, отправив ребенка с мужем из помещения, чтобы оградить его от хамского обращения. Женщины находились в подсобном помещении отдела, с открытой дверью в магазин косметики. Я попросила представиться даму, которая мне хамила, но она отказалась, сославшись на то, что она не обязана. Женщине на вид лет 45, волосы светлые, крашенные выше плеч, среднего телосложения, рост выше 165 см, бейджика не было. Попросила предоставить «Книгу жалоб и предложений», чтобы описать хамское отношение, которые позволила себе данная дама, на это мне было сказано, что она сама хозяйка и книги у них нет. За отсутствие книги жалоб предусмотрена ответственность правилами статьи 14.15. КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров». Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений потребителю является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. «Уголка потребителей» также в магазине нет, как следствие, я как посетитель не смогла найти никакой информации о данном предприятии, ни на кого зарегистрирован магазин, ни есть ли у них разрешение на работу и прочее. Все индивидуальные предприниматели и компании, которые оказывают населению услуги, обязаны иметь уголок потребителя. Данная обязанность установлена 9-й статьей Закона РФ № 2300-1, датированным 07.02.1992 г. Женщина сказала, что я могу жаловаться хоть в «Белый дом». Я вышла из магазина, сфотографировала фасад здания, затем вернулась в отдел и еще раз вежливо попросила «Книгу жалоб» или контакты, данные магазина или продавца, но получила отказ. Дама стояла за прилавком и продавала товар клиенту, то есть являлась официальным представителем торговой точки. Имеется фото фасада, а также аудиозапись разговора, которую могу предоставить по запросу.
В связи с выше перечисленным, прошу принять меры к данному магазину, ввиду наличия конкретных нарушений ведения торговой деятельности, а также оскорбительного и хамского поведения продавца магазина в адрес беременной девушки, в присутствии малолетнего ребёнка.