Cifrovoz - Мошенники
В августе 2009 года в интернет-магазине «CIFROVOZ» ( http://www.cifrovoz.ru/ ) был приобретен сотовый телефон. При
оформлении заказа менеджером было предложено либо заказать доставку
телефона курьером, либо забрать телефон самой с розничного магазина, он
же пункт выдачи заказов, находящегося по адресу: г. Санкт-Петербург,
ул. Декабристов д. 46 (тел. + 7 (812) 495-33-46). Я согласилась сама
приехать за телефоном. В Пункте выдачи мне оформили телефон, заполнили
гарантийный талон и выбили кассовый чек.
Через 3 месяца, во время гарантийного срока телефон сломался. 22 ноября
2009 года я обратилась в гарантийную мастерскую, адрес которой был дан
мне магазином с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых
деталей в Санкт-Петеребурге, телефон был отправлен в Москву, но там
устранить дефект в течении 2-х месяцев тоже не смогли и известили, что
нужная деталь в ближайший месяц в мастерскую не поступит. Таким образом
этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени
и относится к существенным, и я имею право на замену телефона, либо на
возврат денег.
Устные обращения по телефону (+7 (812) 327-54-14) к положительному
результату не привели. Менеджер категорически не хотела соединять меня
с руководством в течении нескольких дней, ссылаясь то на обеденный
перерыв, то на то, что рабочий день уже закончен, неважно в какое бы
время суток я не позвонила. Менеджер также 2 раза записывала мой номер
телефона и обещала, что как только руководство придёт, то мне сразу же
перезвонят, но никто так и не перезвонил.
Обращения в пункт выдачи заказов 22 января 2010 года также не привели к
положительному результату. Продавец сказал, что они не имеют никакого
отношения к интернет-магазину «Цифровоз», что они новая организация и
только недавно заехали в это помещение. Для наглядности была найдена и
продемонстрирована прямоугольная самонаборная печать. Несмотря на
заявление продавца над входом висит всё таже вывеска «Цифровоз», а
также на стойке магазина лежит большая стопка визиток с контактами всё
того же интернет-магазина. Также имел место быть телефонный разговор,
сделанный через 15 минут после посещения пункта выдачи, где продавец
представившись: «Цифровоз, здравствуйте!» очень любезно и подробно
рассказал, что к интернет-магазину «Цифровоз» они имеют самое прямое
отношение и заказав телефон на сайте, я смогу подъехать всё на тот же
пункт выдачи и забрать его.
Как выяснилось позже, руководство магазина действительно при продаже
телефонов использует заведомо чужие печати и штампы, а также заполняя
гарантийные талоны, пишут туда названия чужих ООО, чтобы в случае
претензий со стороны покупателей не нести никакой ответственности за
проданный товар!
Прошу все службы обратить на этот интернет-магазин особое внимание и наконец закрыть его, а руководство наказать!!!