Child shop - Творят что хотят

Сделала заказ в "Child Shop" в сентябре, подтвердила смену цвета 04.10.05. 10.10.05 спросила в форуме, отправили или нет. Ответили "да, сегодня". 27.10 опять спросила, ответили - "на прошлой неделе". 03.11 отвечают, что не получили от меня подтверждения и заказ не отправлен! Опять описала им все, что они мне отвечали. Теперь все мои вопросы из форума стирают и не отвечают на них! Что за беспредел!? Есть ли кака-то управа на этот интернет-магазин? Заказывала зимний комбинезон ребенку, сейчас пора бы его одеть, а концов не найдешь!