Чеширский кот - Врач Новичкова Алиса Вячеславовна убила животное. [Неподтверждённая]
Наш любимец стал плохо кушать, сначала мы обратились в кобку и там сделали все возможные анализы и так как все было в норме, нам посоветовали сходить в стоматологию Чеширский кот на Почтовой. Когда мы приехали на консультацию, то проблему с зубом подтвердили. Клиника нам понравилась, т. к собрались все врачи, все нам рассказали про наркоз, лечение. Первый этап мы прошли и оставался второй. Когда мы приехали опять, сказали что через часов 5-6 можно будет забрать нашего любимца. Приехали мы в 14 (это было время приема) и в 16 раздался звонок, звонила анестезиолог Новичкова Алиса Вячеславовна. Разговор был короткий, что новости не очень приятные, лечение не удалось начать, т. К. После введения наркоза животное умерло и мы можем уже приезжать и забирать его. Все кто был с нами рядом в тот момент были в шоке. Я понимаю, что для многих животное это просто животное. Но наше для нас лучший друг, член семьи! Для нас это горе и страшная потеря. Мы домчались за 15 минут с надеждой, но надежды все окончательно рухнули, когда в переноску просто замотав во все что можно, запихнули его и отдали нам. Конечно же своих сотрудников берегут от нападок хозяев, и анестезиолога не было в тот момент. Все дружелюбие ушло, вызвали охранника или знакомого, чтобы видимо, мы ничего не натворили! Никаких документов, ничего не дали. Заплаканный муж потребовал, чтобы анестезиолог вышла и написала все свои действия. Это просто кошмар. Когда я зашла была немая сцена. Стоматолог с охранником смотрели на меня с серьезным лицом, а за их спинами сидела и улыбалась она. Я не понимаю как можно так делать. Как такой врач может работать с животными! Никто не извинился. Мы долго не могли отъехать от клиники, потому что не могли успокоиться, на улицу к нам вышел только администратор клиники, спасибо ей большое.
Хотелось бы заметить, что когда мы приезжали этого врача не было в комнате, обычно мы читаем отзывы о всех врачах. Первый наш анестезиолог и стоматолог был с хорошими отзывами и мы были абсолютно были уверены в них.
Пожалуйста, не доверяйте своих любимцев данному "врачу"! А то что доза наркоза перепутана - это подтвердилось.
Ответ от Чеширский Кот Support Представитель компании 13.10.2016
Здравствуйте! На ваше письмо отвечаю я, Маслов Иван Андреевич, генеральный директор ООО "Ветстом", подразделением которого является ветеринарная клиника "Чеширский кот".От лица клиники и от себя лично выражаю вам соболезнования по поводу случившегося. Потеря друга - это несомненно тяжелая утрата. Мы все живые люди, тоже имеем свои привязанности, практически у всего персонала есть свои домашние питомцы, и, поверьте, в животных мы видим отнюдь не только пациентов и источник дохода.
Теперь конкретно по поводу жалобы. Понимаю, что это было написано на тяжелом эмоциональном фоне, но, тем не менее, против нашего врача выдвинуты серьезные обвинения, поэтому я считаю необходимым в сложившейся ситуации внести ясность.
Для врачей и сотрудников клиники гибель вашего питомца явилась шоком и полной неожиданностью, пришлось даже прибегнуть к успокаивающим средствам. Вот почему, возможно, не прозвучали в ваш адрес слова утешения, которых вы безусловно ожидали. За время существования клиники - это первый! подобный случай, люди элементарно не знали, как нужно себя вести. Я сам приехал в клинику буквально перед вашим появлением совершенно по другому вопросу и, откровенно говоря, был застигнут врасплох увиденным (это очевидно меня приняли за охранника). Что касается Алисы Вячеславовны, она переживала может быть больше других, просто истинные эмоции людей не всегда лежат на поверхности.
По поводу профессиональной пригодности доктора Новичковой - это доктор с большим опытом работы именно в качестве анестезиолога, в том числе в таких известных и уважаемых клиниках, как "Белый клык". Необходимо отметить: и на первой, и на второй операции анестезиологом в операционной бригаде работала именно она (насколько я понял, первым посещением вы остались довольны).
Хотел бы также подчеркнуть, что клиника "Чеширский кот" очень заинтересована в тщательном и объективном расследовании данного инцидента. Это необходимо хотя бы для того, чтобы проанализировать свои действия и не допускать подобного в будущем. Мы не "страусы" и не стремимся избегать контактов. Если вы располагаете результатами независимой экспертизы переданного вам протокола анестезии, просьба передать их в клинику для дальнейшего анализа действий анестезиолога.
Позвольте еще раз выразить свои соболезнования по поводу утраты друга.