Челябинвестбанк - Ужасные кассиры

Захотела пополнить транспортное приложение социальной карты школьника, чтобы ребенок безналично оплачивал проезд в транспорте. Обратилась в кассу "Челябинвестбанка". Даже не дослушав, кассир послала в другое окно, где продлевают карты. Затем когда я вернулась обратно к ней, опять неслушая о чем я прошу, послала за стол заполнять квитанцию за выдачу социальной карты. После третьей попытки меня наконец- то начали обслуживать. Но оказалось что пользоваться терминалом кассир не умеет. Открыла инструкцию, собрала всех работников- консультантов и процедура затянулась. И это при том, что точно также было в апреле. Неужели за полгода эту процедуру так и неосвоили? Хотелось бы попросить руководство банка, чтобы для персонала проводили обучение, разъяснение т.п. Неприятно ощущать себя ненужным клиентом.