Центртелеком гкораблино - Отказ от установки стационарного телефона и интернета в частном доме

Написали заявление на установку стационарного телефона и соответственно интернета в Центртелеком, наше заявление рассмотрели и на словах отказали нам. Т.к. мы живем в частном доме, то сказали что нет технической возможности (нет портов, большой разброс кабеля итд). Сейчас есть возможность подключить телефон, потому что родственники написали отказ от телефона и на перевод этого номера нам. А живем мы на одной улице примерно 150-200м друг от друга. Сегодня я была у начальника Центртелеком г.Кораблино и мне опять отказали на словах. Сказали опять, что нет возможности провести в дом стационарный телефон и интернет потому что сильно большое расстояние большой разброс кабеля ... В доме маленькие дети, один ребенок- инвалид. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. За раннее спасибо.