Буква - Хамство продавцов дошло до крайности

Хамство продавцов дошло до крайности. подскажите, куда жаловаться, ибо на телефоны, найденные в интернете НИКТО не отвечает целыми днями. на днях зашла в книжный магазин БУКВА, чтобы купить литературу. нужную для работы. набрав книг общей стоимостью около 1, 5 тысяч рублей, я отнесла их на кассу и хотела расплатиться пятитысячной купюрой. девушка-кассир с бэйджиком "Карина" сказала, что в кассе сдачи не будет. на предложение разменять деньги в подсобке, кассир скорчила недовольную "мину", взяла купюру и ушла в подсобку, недовольно что-то бурча под нос.

По ее возвращении я ВЕЖЛИВО попросила ПО ВОЗМОЖНОСТИ дать сдачу мелкими купюрами. на что получила примерно следующий ответ:
- а не много ли вы хотите? сдачу с пяти тысяч, да еще и мелкими!
я опешила и попросила позвать директора. вышла молодая девушка, встала в позу "руки в боки", представилась Оксаной. с ней состоялся веселый диалог:
(я) назовите вашу фамилию.
(о) а еще что вам назвать? может, вам еще и денег дать?
(я) как вы разговариваете? ВЫ директор магазина??? как вы стоите??
(о) а что, мне перед вами плясать??

в общем, единственное, что я смогла сделать - это написать в жалобную книгу. дозвониться до отдела кадров, который набирает вот таких вот КАДРОВ на работу, мы не смогли, хоть звонили весь день.