БТИ - Ужасное оказание платных риэлторских услуг

С таким ужасным платным оказанием услуг я столкнулась впервые. Заплатила почти 30000 за сопровождение ипотеки, специалист который занимался моими документами уволилась, документы передали другому специалисту (ГИЭ), она напрочь отказалась составлять основной договор так как она ни чего не понимает, сроки поджимают, банк грозится расторгнуть кредитный договор в связи с тем что не укладываемся в указанный срок. Я бегаю весь день из банка в БТИ что бы этот самый специалист переделал договор и исправил ошибки (ощущение складывается такое что ошибки делаются специально), в итоге она мне говорит идти самой в Регистрационную палату в 5 часов утра и стоять весь день в очереди, хочу заметить - согласно "договора безвозмездного оказания услуг по покупке объекта жилого помещения" эта обязанность возложена на риэлтора, но этот риэлтор грозится что я останусь без денег которые я внесла уже как аванс продавцу в размере 800 000 и без квартиры. Выхода нет 6 месяцев беготни коту под хвост, и большое количество потраченных нервов.