brand-shoez.ru - Не могу вернуть кроссовки

Приобрел кроссовки. Reebok. Заказывал одни, прислали другие. Вместо 43 размера, прислали 44. При оплате почтовых услуг взяли дополнительные деньги за отправку моих денег, что не оговаривалось заранее. Вместо 3400 оплатил 4000 рублей. Обратился в магазин с целью возврата товара. Готов и смирился с потерей денег на почтовые услуги, написал заявление... Отправил фото товара, в упаковке, чек... Ни ответа, ни привета... Не могу дозвониться...7 минут висел на линии. Не ответили. Подскажите, что можно сделать с негодяями? ! Куда обратиться?