Бон прикс - Не возврат денег

17 февраля 2012 г. мне прислали чужие вещи (на коробке было извещение на мои вещи, а внутри всё чужое), в этот же день отправила всё обратно. Уже больше 4 месяцев не могу от них добиться компенсации на потраченные расходы (мои расходы составляют 573 гр.. Брала справку с почты, о том что посылка получена, отправляла им письмом, писала по электронке, звонила всё бестолку, не знаю что делать, может подскажете?