Би би - Обходите за километр

04.05.2011 года решив купить на автомобиль «Сузуки Гранд Витара»секретки гаек на колеса обратился в автомагазин «Би Би» на пр. Амирхана д.19, предварительно сняв одну родную гайку со своего авто для показа опытным продавцам автомагазина «Би Би», чтобы могли подобрать правильную по всем параметрам «секретку» рассмотрев шаг резьбы и остальные параметры. Но как оказалось специалисты работающие в данном автомагазине очень слабы и нет у них никакой квалификации, даже начальной по продаже запчастей и аксесуаров для автомобилей. Заплатив деньги и получив товар «секретки» сразу решил установить, но в процессе установки купленные «секретки» сорвали резьбу 2-х шпилек на колесе. Подайдя обратно к менеджерам они тут же осмотрели проданные «секретки», совместно выйдя к автомобилю и осмотрев решили, что шаг резьбы был не тот который был нужен. Я стал требовать замены сорванных шпилек на моем авто, после чего мне сказали, обращайтесь завтра когда будет на месте управляющий магазином. 05.05.2011 подъехав в автомагазин «Би Би» мне сказали что управляющий выехал и дали список необходимых документов для получения возмещения по замене шпилек. 11.05.2011 обратившись к официальному диллеру, на моем авто поменяли сорванные 2-е шпильки, стоимость замены согласно заказ-наряда составило 2790, 00 рублей. 12.05.2011 вновь подъехав в автомагазин «Би Би» и наконец-то увидев управляющего хотел отдать необходимые бумаги для возмещения стоимости замены деталей (2-х шпилек) пришедшие в негодность по вине продавца автомагазина «Би Би», но для меня придумали еще ряд уровней которые я должен пройти, и в конце конце ничего не возместили. Но как я понял мне никто не собирается возмещать замену испорченых деталей. Что делать, куда обращаться???!!!