Бета Про - Возврат товара, обман с павловопосадскими платками [Неподтверждённая]
4
12.11.2018
Максименко Лариса Гаруновна
Заказывала 3 "павловопосадские" шерстяные платка, прислали: откровенную подделку из вискозы, вместо кистей - дешевая тесьма. Сертификат на платок обещали вложить в посылку. Хочу вернуть деньги, а платки - отправителю! Чтобы связаться с отправителем я делаю снова заказ, мне перезвонили, я объяснила ситуацию, дали электронную почту сделала как сказали ответа не последовало. Снова делаю заказ, перезванивают, объясняю все, говорят жалоба не поступала, дают другой адрес... И так по кругу ничего не могу добиться...
направила жалобу отправителю, если в течении трех дней ответа не будет - подам заявление в мировой суд. Сейчас направила жалобу в Роспотребнадзор т.к. качество платков отвратное.
Ответ от Бета ПРО Support Представитель компании 12.11.2018
Добрый день!Компания Бета ПРО не осуществляет продажу товаров и не несет ответственности за доставленный Вам товар.
Компания Бета ПРО предоставляет логистические услуги для интернет-магазинов, мы храним товары, и по распоряжению интернет-магазина, в котором вы размещали заказ, упаковываем и делаем доставку заказов.
Для оформления возврата просим заполнить форму по ссылке: betapro.ru/yesli-vy-khotite-oformit-vozvrat и мы передадим данные в интернет-магазин для оформления возврата товара и денег.
Хорошего дня!
Менеджер отдела качества компании "Бета ПРО".