Белый Ветер Цифровой - Обходите их за километр
Заказывала по телефону руль для xbox360, информацию о наличии и телефон был мною найден на сайте digital.ru. Заказ был принят Максимом Селедниковым.
Предполагалось, что руль будет доставлен в Зеленоград 31 декабря 2009 (то есть перед новым годом) в разговоре с Максимом Селедниковым я специально оговорила, что это подарок, сама при получении я присутствовать не буду, поэтому все должно быть хорошо. Максим был очень вежлив, произвел впечатление компетентного продавца. Сказал, что товар есть в наличии и выслал квитанцию, которую я оплатила 25 декабря.
31 декабря Максим мне перезвонил и сказал, что скоро руль будет доставлен. И действительно, его доставили, но, во-первых, он был как-то "не так" упаковон (со слов получателя), а во-вторых, он не работал. Новый год был испорчен. Когда получатель стал звонить по телефону 8 (495) 730 30 30 begin_of_the_skype_highlighting 8 (495) 730 30 30 end_of_the_skype_highlighting ему там предложили, нисколько не смущаясь, привезти товар на ст.м. Октябрьское Поле (напомню, из Зеленограда). То есть, предлагалось потратить день на то, чтобы исправить чью-то ошибку.
Я стала звонить тоже, мне ответила некая Анастасия, которая была крайне раздражена необходимостью что-то решать в предпраздничный день, не могла предложить ничего конкретного, сказала, что повторный выезд курьера невозможен в этот же день. Максимум, что она могла предложить - это прислать курьера 3 января для того, чтобы обменять сломанный руль из игровой зоны на несломанный, но б/у из игровой зоны же. Честно говоря, я была в шоке. Я просто не знала, как поступить, послать человека, который получил этот товар в подарок, на Октябрьское Поле, чтобы там обменять его на деньги, я не могла, сама я сейчас не в Москве. Анастасия утверждала, что сейчас нет ни одного руля в Москве не из игровой зоны.
Я стала звонить в Мега Химки, узнала, что там есть витринный образец, только тогда она сказала, что напишет туда письмо, чтобы его зарезервировали до 3 января, курьер заедет за ним, и приедет обменять. Сказала, что абсолютно точно, 3 января руль будет доставлен. Все это очень раздраженным тоном.
3 числа руль доставлен не был, никакого звонка не поступило. Я стала звонить сама, меня соединили с Максимом Селедниковым, он сказал, что 4 января руль будет доставлен "точно" в течение дня.
4 числа к 16-00 ни было ни руля, ни звонка. Я стала звонить сама снова, мне сказали, что курьер уже в Зеленограде, будет через 30-40 минут.
В результате бесконечных звонков руль был привезен в 12 часу ночи, после нескольких переговоров с курьером, который не мог найти дорогу.
Много написала, но поймите мое возмущение, руль был куплен в подарок, я специально выбрала "Белый ветер цифровой", так как считала, что это лучший магазин техники и сервис тоже должен быть на уровне. Неоднократно покупала в магазинах аксессуары для мака и iphone.
Но после этой ситуации ни я, ни получатель считаем невозможным пользоваться услугами интернет-магазина, поскольку никто не может гарантировать, что товар
1. будет надлежайшего качества
и
2. будет доставлен в оговоренный срок.