Барклайс банк - Такого хамско - равнодушного отношения к себе давно не испытывал

Мне "посчастливилось" стать клиентом этого банка. Стал я клиентом, можно сказать, поневоле. В августе попал в ДТП и страховая компания "РЕСО-Гарантия" предложила перечислить деньги на карточку. Была предложена карточка Барклайс-Банка. Как назло, в момент принятия решения в голове пронеслись воспоминания о том, что это один из старейших банков Англии, что именно Барклайс-Банк первым создал банкомат, что отделения его известны по всему миру... И я (вот дурак-то!) согласился.

Девушка в страховой быстренько все оформила, выдала мне карту, запечатанный конверт с ПИН-кодом и список банкоматов по городу. Радовало, что число банкоматов было около 20, причем несколько из них недалеко от моего дома. Насторожило только то, что на карточке попросили расписаться так же как в паспорте. На мои робкие возражения, что подпись в паспорте сделана 5 лет назад, после скандала в милиции (я обменивал паспорт с допущенной ими же ошибкой), да еще и ручкой со старым ржавым пером, и я теперь вряд ли повторю эту подпись, мне сказали, что так положено. smile:( Хотя в других банках просят просто поставить образец подписи, которой я буду подписывать чеки... Ну да ладно.

Через 5 дней позвонили из страховой и сказали, что деньги перечислены. Деньги мне понадобились недели через две и я, довольный как олень, помчался их снимать. Первое разочарование меня постигло уже в торговом центре "Перекресток" на шоссе Революции, где банкомата Барклайс-Банка просто не оказалось (хотя в списке он присутствовал). Не оказалось банкомата и на пр. Энгельса, дом 32!

Но еще большее разочарование ожидало меня, когда я добрался-таки до банкомата на пр.Непокоренных. Банкомат сообщил мне, что мой ПИН-код неверен! Я повторил - результат тот же. Зная, что после третьей неправильной попытки карточка блокируется, экспериментировать не стал и поехал в отделение банка на Владимирском. Там меня внимательно выслушали девочки и... отправили в страховую ("Вам там карточку выдавали, вот там и решайте свои проблемы"). Оригинальный подход, не правда ли?

Ладно, поехал обратно в страховую (на Непокоренных). Слава Богу, там оказались адекватные люди, которые, конечно, удивились такому положению дел, но пообещали разобраться. И разобрались ведь. Уже через два дня позвонили из банка, сказали что "где-то там напутали и ПИН-конверт оказался не от моей карточки...". Не извинившись, сообщили, что карточку необходимо перевыпустить и это займет ...МЕСЯЦ! Не понял! Это Вы, господа, ошиблись, а я должен месяц ждать? "Можно", говорю, "я сниму деньги со счета без карточки в вашем отделении?". "Нет, - отвечают - нельзя, деньги можно снять только по карточке. Ждите."

Прошел месяц... Позвонили. Карточка готова, приезжайте. Поехал в центр (сам живу на окраине). Кстати, везде информация, что клиентов обслуживают до 21.00. Но менеджеры по вопросам обслуживания карточек работают только до 18.00! Ладно, отпросился с работы, приехал, получил карточку... Сделал вторую ошибку - сразу не проверил карточку, понадеялся на репутацию банка ("Типа, два раза одну и ту же ошибку банки не делают"). Наивны-ы-ы-ы-й!

Через неделю важная встреча, идем в хороший ресторан, расплачиваюсь картой. Облом, карта не работает (хорошо хоть наличных хватило)! Итог - испорченное впечатление у партнеров от нашей компании. Сунулся в банкомат - "истек срок действия вашей карты". Как истек?! За неделю? Карта же на два года! Звоню в банк. "Приезжайте, разберемся". Блин, опять в центр! Приехал, 40 минут разбирательств, звонки в Москву, "ваша карта работает" и ноль извинений! Хватит! Спустился к банкомату, снял всю наличность, карту разломал и в канализационный люк.

Такого хамско-равнодушного отношения к себе давно не испытывал. Потеряно два месяца! Две одинаковые ошибки банка. Ноль извинений... Ну? Кому еще хочется работать с таким банком?