Бантик - Отказывают покупателю в обслуживании

Интернет-магазин "Бантик.by" внес меня в ЧС за отзыв, который был мной написан за несоответствие информации, указанной на сайте действительности. Мной покупалось детское платье в категории 7-8 лет. Платье, которое мне прислали подходило разве что годовалому ребенку. На фирменной этикетке рядом с названием стояла цифра 8, но я думаю, что к размеру это не имеет отношение. Вшивных этикеток с информацией о размере и составе на платье не было. Когда я связалась с продавцом, договориться о возврате, мне в грубой форме отказали, ответив, что они не несут ответственность за маркировку. Я понимаю, что товар секонд-хенд, но если он продается он-лайн, то продавец должен указывать достоверную информацию, ведь он видит его в живую, а покупатель - нет. Ладно, тот конфликт уже не исправишь, но какое право они имеют отказывать покупателю в обслуживании?