Банк Санкт-Петербург - Мошеннические действия и нежелание работать службы поддержки клиентов банка [Решена]

Вынуждена пользоваться услугами данного банка в силу зарплатного проекта, а так никому не порекомендую данный банк. Сначала столкнулась с наглым впариванием кредита, как многие уже здесь писали при получении зарплатной карты и для того, чтобы тебе разделили продукты, нужно снова приходить в офис и писать заявление (почему так и непонятно) . Затем, так же, как и многие здесь столкнулась с тем, что для того, чтобы не попадать на начисление доп бонусов, банк проводит списание покупок в хаотичном порядке - хочет день в день, хочет через неделю, а хочет и через 30 дней, мотивируя тем, что срок обработки по условиям банка 33 дня... Ну а апогеем стало хамское, безответственное поведение-отношение службы поддержки клиента. Совершала покупку на сайте за рубли, сумма была блокирована в рублях и соответствовала оплаченной мной, а вдруг через неделю я вижу отрицательный остаток по карте и начисленные пени - звоню в банк - а это тоже проблематично - телефон дан для связи только городской, а ждать связи приходится по 10-15 мин, а если зять в расчет весь процесс переговоров (это забегая вперед) не менее 40 мин, то звонок с мобильного обойдется в копеечку! Оказывается банк мне предоставил молча кредит... Начинаю разборки - с какого это... Без моего согласия и оповещения, к тому же, денег хватало-, оказывается, банк принял документы на оплату в валюте и просто применил еще конвертацию, что и вызвало отрицательный остаток - на моё возмущение - мне было предложено написать заявление и при этом только в отделении банка и ждать разборок 30 дней! Тогда я сама обратилась в торговую организацию, они разобрались в ситуации и самостоятельно вернули мне эту курсовую разницу. Никакой помощи от банка и в помине не было, только бестолковые звонки с уточнениями и пустыми отписками о банковских тарифах. 14.06.2018 вновь возникла такая же ситуация, отказалась от покупки на одном из сайтов, там написано отказ в течении 4 часов - без комиссии, отлично, но банк уже сумму заблокировал, звоню в банк - спрашиваю - когда сумма будет доступна? Ответ - в течении 33 дней! А если хотите раньше - попробуйте самостоятельно обратиться в торговую организацию! Обратилась! И снова организация помогла и отреагировала быстро, но банк и тут отличился! Был оформлен возврат покупки на день позже, чем списание и опять применена конвертация... При этом опять длительные переговоры со службой поддержки на городском номере! Спрашивается, а в чем тогда состоит работа службы поддержки? Если клиент всё сам, сам, а банк еще и деньги твои же собственные снимает, удерживает и пользует!