Багаж - Не корректное обращение с багажом

17, 08. 2013 Я прилетела из Москвы рейсом 1430. При получении багажа обнаружила, что мой новый чемодан разбитый в хлам. Я написала притензию Аэрофлоту, но уже сентябрь месяц и ничего нет. Мне звонила представитель компании и сказала, что претензия будет рассмотрена в течении 3-4 дня. С тех пор прошло три недели. Прошу откликнуться на мою претензию и посодействовать в выплате денег за чемодан. Спасибо