Автобус - Жалоба

Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на маршрут «ПИТЕРАВТО» № 572 (Ленинградская область, Кировский район, Мга-Кировск соц. и Дыбенко-Кировск-Мга комм.).
С 25.12.2012 г. начали ходить автобусы, принадлежащие транспортной компании «Питеравто». В автобусе в этот день не было ни номера маршрута, ни названия компании-перевозчика, ни списка остановок, ни стоимости проезда. Ни предупреждений об этом заранее, ни каких-либо объявлений в автобусах и на автостанции не было. В диспетчерской автостанции ответили, что перевозчик сменился, и что им самим ничего не известно. Даже сейчас только в одном автобусе висит название компании-перевозчика!
Автобус не подходит к остановке в установленное расписанием время, часто ездят не по расписанию, люди теряют время и нервы, опаздывая на работу, т.к. автобуса постоянно нет. Не соблюдают технические нормы эксплуатации маршрутных автобусов, в том числе и обеспечения безопасности перевозимых пассажиров! Не соблюдаются правила дорожного движения, что может привезти к аварийной ситуации. Водители хамят. Люди жалуются, но нас как-будто не слышат! Интересно, что должно произойти, чтобы этот бардак в пассажирских перевозках прекратился? КАК ВОССТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ???