Автобус № 6 - Проездной билет

Добрый день!
5.02.2015г. в г.Липецке на Грязинской остановке примерно в 19.30 в автобусе № 6 номер АВ 218 был не настроен терминал на работу с проездным. Водитель в хамской форме начал требовать деньги с женщины пенсионера. Вопрос почему. Если у нее на руках был проездной и чек, в котором было указано, что проездной был приобретен в данном месяце. Почему женщина, которая на пенсии должна платить за проездной, чтобы потом с нее повторно требовали деньги. Почему водитель не пробивает билеты, берет деньги себе на карман? Почему не настроен терминал у водителя? Почему должны трепать нервы пенсионерам, которые итак покупают проездной за 800 рублей. Зачем продает ЛипецкТранспорт данные проездные, если водители должным образом не могут настроить терминал и страдают люди. Кошмар и беспредел. Водители пытаются нажиться на пенсионерах. Это мошейничество!!!