Авиакомпаниятрансайро - Перелет с инфантом

Летели вашей авиакомпанией трансайро рейсом UN 555(Y) / 10.09.2012/ с 10-тимесячным ребенком. Нами была зарезервирована люлька для ребенка, представитель компании по телефону нас убедили, что нам дадут автоматически места с креплением для люльки. на самом деле у нас были места не предназначенные для крепления люльки. Несмотря на то, что данным рейсом летело много инфантов(дети до 2-х лет, которым не предоставляются места), на местах с креплениями для люльки сидели пассажиры (женщины 50-60 лет без детей и физических недостатков), которым данные места не предназначены в первую очередь. Почему нам пришлось испытывать неудобства в полете???