Авиакомпания Вим-Авиа - Задержка рейса, дезинформация и замена самолета

На регулярный рейс 341 Москва-Симферополь купили билеты промо. 2 билета по 10 кг. Звонила в их компанию для уточнения можно ли объединить багаж в один 20кг их оператор сказала ДА.! А по приезду сообщили, что так делать нельзя и необходимо заплатить 1500 руб. На мои возмущения они ответили, что мол необходимо было узнать фамилию оператора дезинформирующего меня и только тогда подавать жалобу. Еще задержали регулярный рейс на 1,5 часа! Заменили самолёт и в итоге люди сидели не так как были зарегистрированы. Резюме -за наши деньги сплошное безоразие и нервотрепка!