Атлас - Обслуживание и отношение в магазине

Приобретенная обувь порвалась на 2-й день, при покупке гарантии не дали, сказали, если вдруг что - при ходите. Экспертизу сделали и отремонтировали, но при этом я выслушала кучу всего, сказали, что я сама порвала, т.к. их обувь хорошего качества. Я попросила документы про сертификацию товара, а также копию устава и код ОКПО - сказали, что не имеют права предоставлять мне эту информацию, т.к. я не проверяющий орган, продавцам хозяйка запретила. Уголок покупателя со всеми реквизитами и сопутствующей информацией отсутствует - есть только книга жалоб, которую мне предоставили, и конечно же сказали, что все мною написанное там - клевета. Обувь принимали от меня без всяких документов, расписок, а забрали с распиской - сказали, что от меня можно ожидать всего чего угодно. Умела ли я право на возврат денег (согласно ст.14 Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, 14.1, д)??? Кстати, чек выписали только тогда, когда я принесла порванную обувь, потом сказали, что я заставила их его выписать. Ведь продажа без чека - уже нарушение торговли, мне показали только бумажку "чек предоставляется по просьбе клиента" и сказали, а вдруг вы его не захотите брать - мы же не будем его вам насильно давать. Обувь носить не хочется, много негатива, и такого отношения я еще не видела.