Ашан - мытищи - Некомплект

29 декабря 2013 года в районе 21-15, приобрёл в кредит кофе-машину DeLonghi стоимостью 19969.00 в качестве подарка. В тот же день обнаружилось, что машина после отработки тестов показывает неисправность - отсутствие заварочного блока. 30 декабря в сервисном центре "АШАН-Мытищи" написал заявление №3557 с просьбой доукомплектовать машину. Мне было заявлено, что рассмотрение последует не ранее 5 января. В торговом зале от комментариев отказались. Разыскав по интернету отсутствующую деталь, я обратился в РТЦ " Совинсервис", где после установки заварочного блока, выяснилось, что машина неисправна. 6 января я забрал исправную машину, уплатив 2435 р. за деталь и 2900 р. за ремонт. 12 января менеджер "АШАН-Мытищи" Макаров Алексей заявил мне, что принято решение вернуть деньги. Отдать машину обшей стоимостью 27738 р., получив за это 19969, мне показалось странным, на что менеджер ответил, что это мои проблемы. От моего заманчивого предложения компенсировать хотя бы стоимость отсутствующей при продаже детали, отказался. Письменно засвидетельствовать отказ также отказался. Стоимость такой машины в интернете - 17500, значит я переплатил 10000? Хотелось бы что-то услышать от руководства "АШАН". Заранее не рекомендую покупать там дорогостоящий товар, тем более технику для проверки которой у них нет условий!