Артис Медиа Групп - Проблемы с заказом

В декабре 2013 года я оплатила компании ООО"Артис МедиаГрупп" ИНН 7735575382 КПП 773501001, а именно 26 декабря 2013г. по счету № 214 сумму в размере 42000 руб за татами.
В ходе переписки и звонков мне было обещано что заказ будет выполнен по истечению 30 дней с момента оплаты.
Прошел месяц и в конце января я не дождавшись от них сообщения написала с просьбой ответить когда мне ждать мой заказ???
Ответ не сразу последовал, а через несколько дней мне ответили что у них какие-то трудности и они просят подождать еще две недели. Прошло две недели и опять тишина. Я опять им пишу что с заказом? опять отвечают что проблеммы в ходе разрешения подождите еще неделю. Итак постоянно то подождите неделю то две. Последний раз они мне на мое письмо ответили 4 апреля мол мой заказ у них в первых рядах по разрешению. И все на эл. почту теперь они не отвечают. На тел.звонки ни офис уже не отвечает ни директор не отвечает.Что мне делать я не знаю. в итоге ни денег ни товара. Хотя в апреле когда последний раз мы переписывались я им писала что ждать больше не могу и не хочу, чтобы они вернули мне деньги и после нескольких дней переписок они согласились, но написали чтоб я им выслала официальное письмо о возврате денежных средств и после этого мне ответили что бухгалтерия постараются вернуть в течении 3 рабочих дней. На это все. ни денег ни товара.