Аптека №214 - Не действует карта петербургский пенсионер

По программе привелегий для клиентов формакор приобрел карту петербургский пенсионер. Мне обьяснили, что с 1мая старые карты недействительны, а будут действовать новые. Однако в аптеке 214 г. Выборга мне отказали в скидке. Хотелось бы получить внятный ответ и если я прав восстановить льготу на купленные лекарства. И ведь я наверно не единственный