Апика - Трейд - Беспредел

Столкнулась с хамским поведением в магазине "Мир кожи и меха в Сокольниках"расположенн... адресу:Москва, Сокольническая пл, д 4, корп.1-2, и нежеланием представителем магазина обменять приобретенный товар.Я принесла товар на 4 день после покупки(хотела раньше, но эксперта по качеству не было на месте, и мне предложили принести вещь тогда, когда было им удобно)я обратилась с просьбой обменять вещь или вернуть деньги, мне тут же показали подчёркнутые строки в брошюре"О правах потребетелях"а том, что обмен производиться только если вещь была не ношена и если присутствует ценник" если ценник сорван, они товар не меняют(а сами продают именно такие товары, ценник лежал в кармане) я ничего не могла доказать.Они мне сказали, что если я захочу могу с ними судиться, могу жаловаться и т.д. я попросила провести экспертизу, было отказано, я попросила записать меня на приём к вышестоящим руководителям(директору г-ну Рыбакову), тоже было отказано.Тогда я сама настояла произвести хотя бы акт осмотра изделия, акт был произведён, но мною не подписан.я прошла по залу, где продают куртки и сама им показала, что именно такие куртки висят у них в зале с пятнами и характерными потёртостями(куртки стали убираться)стали говорить, что это и есть распродажа на 30 % а потом просто мне стали ужать, что если я не покину магазин, вызовут охрану.
Товар у них бракованный, но брак я обнаружила не сразу, я пыталась им это объснить, но меня просто выставили за дверь, сказав, что я одевала вещь, и я её сама испортила.