МТППК - Превышение должностных полномочий

Уважаемое руководство! Прошу отреагировать на Мою жалобу, в ином случае, жалоба будут направленна дальше по инстанции.
На маршруте Тверь - Вышний Волочек, в электропоезде выходящий из Твери. В 20:10 (МСК) Я сел в электропоезд по станции Осеченка, ко мне подошел контролер Моисеева А. Н. ( фамилию и инициалы узнал из пробитого мне проездного билета), заставила меня приобрести билет со станции Индустрия, хотя я сел на станции Осеченка, данный билет составил 49, 50 рублей, но Я езжу всегда со станции Осеченка за 33 рубля, при этом Она кричала на весь вагон, оскорбляя меня и утверждая, что Я еду со станции Тверь. Во избежании конфликта Я уплатил проезд 50 рублями, но сдачи так и не дождался!!! И это происходит не в первый раз с данным контролером, сдачу она никогда не отдает! ПОЧЕМУ??? За что Я должен выслушивать Ее грубость в мой адрес, если я пассажир с билетом?
Прошу разобраться и принять меры. О результате сообщить по выше указанному моему телефону.