Аннет - Три недели нету интернета

Три недели назад Интернет отключился. Ничего, бывает, подумали мы и начали звонить в техсуппорт. То, что еле дозвонились, - это фиг с ним. Оператор сказал, что заявка принята и она сама возьмет жалобу на контроль и перезвонит. Звонит до сих пор, уже третью неделю. Туда дозвониться практически нереально - постоянно занято. А Интернета все нет. Вопрос: "За что заплачены деньги?" Потому как подобное отключение наверняка будет расценено как форс-мажорное, а потому "по не зависящим от нее причинам компания ответственности не несет". За кабель к компу?! Хотя в договоре вообще-то прописано, что провайдер обязуется восстановить работу Интернета в течение трех суток после подачи жалобы.