Амиго - Украли деньги!

Я воспользовалась терминалом Амиго, ближайшим на тот момент, для того чтобы положить деньги на QIWI кошелек. Платеж внесла 29.04.2014, когда пришла домой, проверила счет, обнаружила что денег нет, позвонила в службу тех. поддержки т.8-800-7000-519, ответила мне хамоватая оператор, уверявшая в том что деньги оформляются по инкассо в течение 3-х дней и что об этом оказывается на терминале написано.
данной информации коненчо же нет ни на терминале, ни в терминале ни под терминалом!!!Это видимо какая то личная фантазия этого оператора!!!
Я ждала до 5 мая 2014, когда поняла что деньги не вернули, позвонила повторно, мне ответили, что связи с данным кошельком нет и предложили перевести деньги на телефон или счет, я назвала номер карты, куда надо перевести деньги, оператор сказала: "ожидайте!"
В течение дня деньги так и не поступили на счет, я перезвонила 6 мая, эта же хамоватая оператор мне ответила что деньги перечислят в течение 3-х рабочих дней - СНОВА МАГИЧЕСКИЕ 3 ДНЯ!!!Они там шаманят чтоли, почему такая греаная цифра!?
В общем мне рекомендовали ждать до истечения 3-х дней - это 7 мая!!!
Правда оператор, видимо запутавшись в собственном вранье, рекомендовала обратиться после праздников, а это уже больше чем 3 дня))))))
В общем если в ближайшее время деньги не поступят на мой счет, напишу заявление в полицию по факту мошеничества!!!
А докажу легко т.к. у меня на руках:
кассовые чеки, терминала с указанием даты и времени внесения платежа
запись разговора с оператором
копии сообщений в тех. поддержку, которые я оставляла на протяжении всх этих дней, и ни разу мне не пришло уведомление ни на телефон в виде "призрачной" смс- о которой мне рассказывала сказки эта же оператор, ни уведомления на электронную почту...-НИЧЕГО!!!

Кстати комиссионный сбор они конечно просто шикарный отхватили 303р.- за эти деньги, могли бы хотябы обучить своих неотесанных операторов разговаривать!

Кроме того:
Согласно положению федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней . Три рабочих дня закончились и согласно данному положению компания несет всю Ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету.
Ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету. согластно Гражданскому кодексу РФ (часть вторая)Статья 856.
Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства