Альтаком - Просто отвратительно

На работе невозможно пользоваться интернетом.Постоянно вылетает.Отвратительно.Я-к сисадмину, он- за телефон, звонит в Альтаком.Там с переодичностью чередуются ответы:профилактика, сбои, перебои...появится через 20 минут, через час, ближе к 12 и т.д. В жару говорили, что ЖАРА!Я позвонила недавно сама- говорят, сбои, связь наладится через 2 часа. Спрашиваю причину- говорят ПОГОДА ПЛОХАЯ!!!

Как объяснить моему руководству, что теперь перед принятием решения идти мне сегодня на работу или нет-я буду на градусник смотреть!?В договоре, кстати, указано: п2.1.2. (Исполнитель обязан) Обеспечить круглосуточное информационное обслуживание Заказчика.И ни слова о профилактиках, сбоях...