Аквафор - Отказались поменять несоответствующие размеру фильтры



05.08.2010 Антон

При покупке водного фильтра Акватор продавец утверждал, что все фильтры для "Кувшинов" одинаковые и универсальные. После покупки дома обнаружил несоответствие размеров фильтра и своего "Кувшина". На следующий день попросил продавца обменять фильтр на необходимого диаметра либо вернуть деньги. Продавец в грубой форме отказал, ссылаясь на нарушение целостности упаковки - хотя фильтром не пользовались. Телефоны руководства продавец дать отказался. Оставил запись в жалобной книге. Считаю что руководству данного ЧП необходимо принять меры административного характера по отношению к своим сотрудникам занимающимся продажей.

Россия

aquaphor.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

В точке продаж "Аквафора" в БП Румянцево покупал мембрану на замену, продавец продал мне мембрану от другой модели, (ОСМО 100 вместо ОСМО 50). Хотя я показывал инструкцию, в которой, как я позже убедился, стоит отметка напротив модели 50. Мембрана - другого диаметра и в корпус не лезет. Когда я принес ее обратно, мне отказались поменять, потому что я попортил наклейку ("товарный вид"), когда пытался ее поставить.
При моем разговоре с сервисной службой "Аквафора" предложили вызвать мастера ("подрезать") или самому привезти в центральный офис на Беговой корпус и мембрану.
Поздравляю эту компанию во-превых с такой совместимостью комплектующих (это в оборудовании, где надо реглярно проводить замену элементов!) и во-вторых с таким отношением к клиентам. Больше в этой фирме ничего покупать не стану.

Аквафор - Отказались поменять несоответствующие размеру фильтры

Комментарии