Айсберг - Неквалифицированные продавцы "айсберга"

Претензий к Айсбергу у меня накопилось предостаточно. Точнее даже не к самому магазину, а к продавцам и, соответственно, к администрации сети. Я не понимаю, как там вообще набирают продавцов? Уже не один раз было так, что я, чтобы не искать что-то три часа, сразу иду к продавцу и спрашиваю, есть такой диск или нет. Мне отвечают, что его нет, а я потом вдруг его у них нахожу.

Первый раз так было совершенно случайно. Искал один фильм, спросил, ответили, что его нет. Стал сам искать другой и тут же увидел, что первый - вот он, лежит себе спокойно, есть в продаже. Я понимаю, что продавец может и не помнить всего товара, но ведь на то, кажется, у них и существует у них компьютерная база, по которой они должны проверять наличие!!! А им просто, видимо, лень это делать! Проще сразу сказать "Нет!" и нигде ничего не тыкать. Сразу понятно - сидят на фиксированном окладе, проценты за продажы не получают.

Потом я уже стал специально проверять: сначала спрошу, получу ответ, а потом сам ищу. И не раз было, что все-таки нахожу! Для чего тогда вообще существуют у них эти продавцы-консультанты, которые не справляются со своими прямыми обязанностями??? Достаточно было бы одного кассира и все в зале с таким отношением к работе.