Air step - Очень дорогая некачественная обувь



18.06.2010 yaskiv.v

Приобрела в магазине «Эйр степ» (ул.Басейная, 5-А) пару обуви (арт. 16192 фирмы «Nila Nila» montone nero размер 39), чек прилагается. Так как обувь зимняя, то носить я ее стала с наступлением зимнего сезона. Но к сожалению, через 2 недели обувь вышла из строя. Оказалось, что материал, из которого сделан каблук, настолько эластичен, что при ходьбе деформируется. Вследствие чего отклеился и деформировался материал, которым каблук обтянут и сломались набойки. На мой взгляд, просто отремонтировать каблуки не достаточно. Потому что они и дальше будут приходить в негодность из-за вышеописанных особенностей материала каблуков.
Поэтому я обратилась в магазин для проведения независимой экспертизы и определения: подлежит эта обувь ремонту или нет. Об этом мною было написано соответствующее заявление. Через две недели я обратилась в магазин за результатами экспертизы. Но оказалось, что экспертиза вообще не была проведена. Продавец мне заявила «аккуратнее носить нужно» и предъявила обувь отремонтированную, но крайне некачественно. Все мои попытки встретиться с директором магазина Мелещнко Анастасией Васильевной, товароведом или администратором увенчались неудачей. До конца 2009г они, яко бы, на работе не появлялись. При попытке обратиться к владельцу магазина, оказалось, что по адресу регистрации магазина о нем ничего не знают.
21.12.2009г. я письменно обратилась в магазин (копия письма прилагается) с просьбой предъявить мне результаты экспертизы, для которой я сдала обувь в магазин. В ответе было указано, что обувь отремонтирована. Но я не понимаю, на каком основании. Я не давала согласия на ремонт, только на проведение экспертизы. Считаю данную пару обуви непригодной для использования, а проведенный ремонт неуместным и некачественным.
Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении следующих вопросов:
1)выяснить причину, по которой не была проведена независимая экспертиза пары обуви, переданной в магазин именно для этого;
2)выяснить по каким причинам руководство магазина избегает встреч с недовольными покупателями;
3)выяснить, почему по адресу регистрации магазина о нем ничего не знают;
4)вернуть сумму денег, потраченную на приобретение некачественной обуви.

Украина

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Обувь в магазине Air Step очень не качественная !!! Весной в этом магазине были большие скидки на всю обувь и я купила "кожаные" босоножки и осенние сапоги, на окружной в Ашане. Босоножки после первой мойки расклеились, а сапоги одела аж в ноябре 2 раза и разошлись строчки !!! Когда я позвонила в магазин и говорила со старшим продавцом, мне сказали, что сапоги были куплены давно (30 апреля) и нужно было носить их в мае что бы проверить на прочность. Естественно деньги мне не вернули и даже не предложили заменить сапоги. Босоножки моей подруги постигла та-же участь, после первой мойки они расклеились. Т.е. это не случайность, а закономерность.
Короче, покупка обуви в магазине АIR STEP - это выброшенные на ветер деньги !!! Надеюсь, что деньги обманутых покупателей не пойдет на пользу ни производителям, ни хозяину магазина !!!
ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ОБУВЬ В СЕТИ МАГАЗИНОВ Air Step !!!

-1 Ответить

20.09.2013 Мария

Я заказала ботинки на осень через интернет магазин каблук.ру, проходила уже в них месяц, мягкие, удобные, меня все устраивает!!!

0 Ответить

14.04.2014 Светлана

Жаль, что Вам попался брак этой удивительной фирмы. У меня 5 пар обуви Air Step и я с удовольствием ношу. Стильные по дизайну, мягкая кожа

29.04.2023 Ольга Барчукова

Отвратительный магазин. Один развод и хамство. Прислали некачественный товар с торчащими нитками, клеем по всей обуви, с недошитой тканью по бокам язычка, с кривой прокраской, а самое главное - с дырками в подошве. Я всё понимаю, реплика, но чтобы прислать мне товар, который стоит не 3800, а дай бог 2к - унизительно. Менеджер хам и просто даёт заднюю. Не хотят менять на нормальную пару этот брак, отговаривается тем, что они обсуждают возможность возврата аж с часу дня, сейчас уже 7 вечера. Возврат у них в другой точке, а на тот адрес, с которого они отправляют обувь - они не будут забирать, видите ли она в другом конце города) К тому же вы оплатите за доставку того, что Вам придёт (как написано в закрепе), так и за новый адрес ещё сверху оплачивать будете))))
Развод на деньги, не более, не рекомендую, жалею, что здесь заказала.
Сейчас менеджер отговаривается тем, что они не виноваты, что мне не понравился товар, хотя они прислали брак, когда по факту могли бы сначала проверить свой товар и только потом его отправить. Но кому это нужно, главное побыстрее денюшки залутать)
Так же, менеджер перед продажей товара не отправил мне стандартный шаблон с условиями покупки, ссылаясь на то, что всё есть в закрепе группы, в которой я не состояла, т.к. обувь покупала не из группы, а напрямую у менеджера, поэтому была вообще не в курсе о не возврате денег, доставке и т.д.
" ну а кто виноват, что вы в ней не состоите. Не вижу смысла дублировать закреплённую информацию"
Просто хам, проблему не решает, в только кидает и оставляет в ожиданиях. Кстати, напрямую было написано, что сначала он закончит оформлять заказы с 30-ю людьми, а только потом уже даст мне ответ по моему вопросу, что не мудрено, ведь собрать деньги куда важнее, чем решать проблему. Проще игнорировать и забить фиг на недовольного клиента)
По итогу, так и не прислали решение проблемы, потому что её не решали, а просто оттягивали время до ночи.
Не советую!

Air step - Очень дорогая некачественная обувь

Комментарии