Агрокомбанк - Работница в обменном пункте валют не знает законов

Сегодня в обменном пункте валют банка ПАТ "Агрокомбанк" в магазине "Велика Кишеня" (ул. Декабристов 2а (ст.м. Харьковская) мне отказали поменять валюту, ссылаясь на какой-то закон о том что валюту на Украине могут менять только граждане Украины по предъявлению украинского паспорта. Дело было так: Я подошел к обменнику дал доллары для обмена на гривны, работница попросила меня дать ей паспорт. Я дал ей свой иностранный паспорт. Она попросила дать ей паспорт гражданина Украины, я сказал что его у меня в природе не существует, так как я иностранец. После чего работница отказалась мне поменять доллары и послала искать другой пункт обмена. Я попросил объяснить мне причину такого поступка и попросил ее или написать мне объяснительную с указанием причины почему она не обменивает валюту или обменять. Естественно, она отказалась мне писать объяснительную и обменивать валюту, начала грубить, хамить, вести семя весьма неприлично, а потом вообще закрыла "СВОЙ ОБМЕННИК" (спросите меня почему СВОЙ, потому что у меня сложилось такое впечатление, что она собственник ПАТ "Агрокомбанка"). Я нашел на информационном табло телефон справочной этого банка, тел. 0674430741 и позвонил по нему. Рассказал оператору ситуацию, которая сложилась, потом передал трубку работнице, которая уже засобиралась уходить. После разговора она вернулась на свое рабочее место, извинилась и поменяла деньги. Просьба: "Обучите, пожалуйста, данную работницу правилам обмена валют, а также законам."