Агентство Недвижимости "Ваш Дом" - Неоказание услуги

Я 14 июня 2019г. позвонила на номер телефона, как потом мне сказали, что это агенство недвижимости Ваш дом или еще они именуются как ВБК недвижимость. В интернете я нашла вариант который мне подходит пр-т октябрьский дом 62. Мне по телефону сказали, что с начало надо оформить с ними договор , а только потом мне дадут номер телефона собственника квартиры. Что я и сделала 15 июня 2019г. Часов ч 11 я , мой муж и годовалый ребенок к ним подъехали на адрес который мне назвали по телефону с целью посмотреть уже выбранную нами квартиру по адресу пр-т октябрьский 62 . Менеджер Екатерина сказала нам, что пока мы не заключили с ними договор и не оплатим 3500 руб. То нам не дадут данные собственника этой квартиры. В итоге мы заплатили и заключили с агентством договор после этого нам ( я была у них с мужем) сказали, что по СМС нам придет номер телефона собственника. В итоге пришло три адреса. Но той квартиры которая нас интересовала в СМС не было. Когда я позвонила менеджеру Екатерине. Она стала говорить, что сейчас собственник не может с нами общаться и только после 19 июня 2019г. Она только с ним созвониться и только тогда даст его номер телефона. Но что то я уже сомневаюсь. 17 июня я им позвонила и попросила вернут 3500 руб.т.к. Мне не были оказаны услуги в полном объеме. На что мне ответили, что бы я отправила претензию заказным письмом. Хотя я эту претензию могу принести им в офис. Поэтому сейчас жду ответ от менеджера Екатерины по поводу квартиру по пр-т октябрьский 62 до 19июня 2019г. А там вынуждена буду писать претензию агентству о возврате денежных средств в размере 3500 руб., обращаться в отдел защиты прав потребителей и в суд центрального района ( как агенство указала в договоре)