Аэропорт Домодедово - Не пустили на рейс, даже с посадочными талонами!
У нас был вылет из аэропорта Домодедово 13 августа 2017 года в 9.00 утра, мы были вдвоем с другом французом, вылетали в Париж через Минск авиакомпанией Белавиа рейсом B2 864. Когда подошли к регистрации на рейс в Минск к стойкам номер 68 и 69, на регистрации работалo два сотрудникa. Времени было 7:30 утра.
Табло у этих стоек указывало на регистрацию сразу на два рейса компании Белавиа: на рейс в 9 часов и на рейс в 11 часов. Очередь продвигалась крайне медленно. Сотрудник регистрировал в порядке очереди, не принимая во внимание тот факт, что у людей на рейс в 9 часов оставалось не так много времени. Когда мы прошли регистрацию, было около 8 часов 10 минут.
Далее мы пошли проходить все следующие этапы. На паспортном контроле также была внушительная очередь. Сотрудники, которые её регулировали, не оказали нам помощи, несмотря на срочность ситуации. В итоге нам самим пришлось пройти без очереди, так как мы потеряли много времени на регистрации.
На табло вылетов было указано, что посадка на рейс заканчивается, но наши фамилии никто по громкоговорителю не объявлял. Сразу же побежали к выходу номер 16 указанному на билете. Там нам сказали что мы опоздали на самолёт. Сотрудник который находился на этом выходе нам объявил что посадка закончена и мы пришли слишком поздно. Сказал,чтобы мы уходили, и что наш багаж находится на стойке 95 в регистрационном зале. При этом данный сотрудник на наши вопросы и просьбы уточнить ситуацию не отвечал, усиленно делая вид, что разговает по телефону. На наши настоятельные просьбы нам помочь в данной ситуации, или позвать представителя компании перешел на грубый тон, сказал что никого звать не будет и дал понять что не собирается нам помогать (ни объяснить почему самолет не дождался пассажиров зарегистрированных на рейс, ни дать какую-либо информацию по дальнейшим действиям в данной ситуации), добавив что это наша вина, что мы опоздали и что наша участь его не интересует ни в малейшей степени.
Было крайне обидно и нелепо оказаться в такой ситуации, особенно, когда сотрудник аэропорта, смысл работы которого - помогать пассажирам, проявил такое из ряда вон выходящее равнодушие и некомпетентность.
Если нас зарегистрировали поздно по вине аэропорта Домодедово, почему самолет нас не подождал? Почему наши фамилии ни разу не объявили при последнем напоминании на посадку на наш рейс? Почему сотрудники на стойках 69 и 68 регистрировали на рейс на 11 часов прежде чем зарегистрировать всех, кто должен был вылететь в 9 часов?
Вернувшись к стойкам регистрации 68 и 69, мы услышали тот же ответ от сотрудников которые нас регистрировали: наша вина - пришли слишком поздно (за полтора часа до вылета!)! На наш резонный вопрос, почему регистрировали одновременно на два рейса в 9 и 11 часов, заставив нас потерять столько времени в очереди на получение посадочного талона, сотрудник заявил что мы все это придумали и он регистрировал на один наш рейс, в очередной раз дав нам понять что все происходящее - наша вина.
Хочу подчеркнуть, что за все время пребывания в аэропорту Домодедово, подавляющее большинство сотрудников, у которых мы просили помощи, оказали удивительное равнодушие к нашим вопросам и просьбам помочь или направить нас, отвечая односложно и пространными жестами указывая очередное направление, куда мы могли бы обратиться.
Мы считаем необходимым написать об этом печальном опыте пребывания в аэропорту Домодедово на французских и европейских туристических блогах и форумах в интернете. Мы также предпочитаем вычеркнуть аэропорт Домодедово из всех наших дальнейших маршрутов и не рекомендовать его нашим русским и французским друзьям и знакомым.
У моего друга француза виза только до 13 августа включительно, и мы должны были покинуть Россию и Белорусь именно в этот день, а не позже. В результате вопиющей некомпетентности персонала аеропорта Домодедово, мы вынуждены были купить билеты до Парижа за собственный счет, чтобы вылететь 13 августа из аэропорта Шереметьево, где все прошло корректно и максимально быстро.