Аэропорт Домодедово - Долгая подача трапа

13.02.2021
Являюсь пассажиром рейса S7 1010 Санкт-Петербург - Москва.
Мы более часа ожидаем трап, якобы не хватает техники по причине снегопада.
Ожидаем на борту самолета, без возможности выйти. С учетом задержки рейса более чем на час, общее ожидание составляет уже более 4 часов!
Сотрудники аэропорта по горячей линии не смогли сказать даже ориентировочно время, когда будет подан трап и возможна высадка из самолета.
С учетом того, что снегопад в Москве закончился в 6:00 утра, а я пишу данную жалобу 16:12, настоятельно прошу дать разъяснение, в силу каких причин аэропорт Домодедово допускает такое халатное отношение к своим гостям, оплачивающим добросовестно предоставляемые услуги перелетов, а также прошу назвать конкретно лиц, ответственных за подачу трапов и парковку самолетов (фlамилия, имя, должность). У меня, в частности, потеряно несколько часов времени, а также срывается оплаченное участие в мероприятии. Прошу указать, кто возместит мне данные потери.