Интернет-магазин Жалобы

Ситуация такая, заказала куртку на вб с доставкой курьером. 20 декабря ее привезли, курьер спросил код и уехал. Проверять не дал, сказал вообще, что проверяют только хрупкий товар. Я сразу открываю пакет, который завязан просто на узел, а там куртка со срезанными бирками нет производителя и размера, она грязная и скорее всего это вообще куртка более дешёвого качества. Звоню курьеру, говорю так и так, он сообщает, что возврат только через заявку. Я ее сразу создаю прикрепляя фото и видео (20...

Поддержка игнорирует, не отменяют заказ, деньги не возвращают. Заказала 26 числа товар, не смогла забрать, так как не могу физически оказаться дома. Попросила забрать товар,30 числа, как и было указано в приложении. Доставка была курьером. В итоге привезли только 1 из 2 товаров и написали что она задерживается. В итоге уже 2 число, а мне в приложении пишет что доставка задерживается, вы можете забрать на пункте выдачи. Написала в поддержку чтобы отменили заказ тк, он мне уже не нужен как бы...

Заявка № 70118438-6e75-4859-8dc9-5a268b6a2460 Больше трех недель не рассматривают заявку на возврат товара. Все сообщение в поддержке игнорируют, продавец также не отвечает. Прямое нарушение зпп! Готовим досудебную претензию с компенсацией! Худший маркетплейс! Покупайте только на озоне

Здравствуйте, я заказала пуфик 18 декабря, до сих пор нет, по доставке статус отмечен, что доставлен, но курьер не знает, курьер доставил другой товар, дала код, и сразу же пуфик вместе другим товаром отметили как будто я получила, позвонила курьер не знает, никто не хочет разобраться.

На пункте выдачи не отдали один товар. Было более 30 позиций. Получала не я, так как живу в другом городе. Ссылка на планшет: https://www.wildberries.ru/catalog/79818325/detail.aspx? targetUrI=LC&size=132635442 Podofo Mitsubishi Lancer 9 2003 - 2007 2Gb+16Gb Артикул: 79818325 У меня оказался чужой заказ. Красный платок. Мой товар находится в статусе «Доставлен». Стоимость моего заказа: 12345 рублей. Стоимость платка, по моему мнению, не доходит до 500 рублей. Обращалась в службу поддержки...

Данная площадка, во-первых, занимается мелким мошенничеством, во-вторых, не работает с жалобами своих покупателей, на все претензии шаблонный ответ робота. Желая оплатить один заказ на сумму 3500 руб. И нажав на шаге оплата - оплатить мне вообще ничего не написали, например, заказ оплачен как делали раньше или спасибо за заказ. Меня оставили на этом шаге оплаты, и я полагая что оплата не прошла нажимала оплатить снова и снова. Но ничего не происходило, и я так и осталась висеть на шаге оплата...

Прислали не тот товар. Не соответствует описанию. Не соответствует фотографии. К сожалению я оплатила его. В тот же день составила заявку на возврат. Заявка весит уже 10 дней на рассмотрении. Как мне вернуть товар? Мало того, что продавец заведомо отправляет другой товар (как оказалось по отзывам всем) , так еще и щ но явки не рассматривает. Заявка № 22b1b5f3-5341-4097-aa7c-9613351c4a4d

Хотела оплатить покупку на 3500 руб., никакого подтверждения оплаты не пришло, в личном кабине тоже не появилось уведомление успешно оплачено. Когда я вышла из приложения и снова зашла была в шоке от того, что мне эту покупку посчитали раз десять и списали все деньги с карты которые на ней только были. Это не просто наглость, а преступная халатность площадки и теперь за отмену каждого товара я еще должна по 100 рублей заплатить. Больше услугами вашей площадке пользоваться не буду и данные своих карт удалю, а то мало ли!

Не могу получить заказ, потому что пункт выдачи по адресу: г. Санкт-Петербург, привокзальная площадь д.5а к.5 не существует, по этому адресу находится копи-центр, переписка с магазином - отписка, ничего по существу. Складывается четкое впечатление, что обман, ранее не смогла получить возврат денег, за неправильно оформленный заказ, пишешь в пустоту.

Заказывала шампунь для сухих волос арт. 65246657. С пункта выдачи забирала дочь, открыли коробку дома. Обнаружила, что прислали совершенно другой товар, какой-то "Алое вера гель"! Оформляла несколько раз заявку в разделе "проверка товара", прикладывая и фото и видео. Каждый раз отказ и стандартная отписка. Сходила ещё раз на пункт выдачи, где сканировали QR-код на коробке и подтвердили, что должен быть шампунь, но его там нет! На коробке еще есть наклейка со штрих-кодом и надписью " Алое вера...

Получила товар, чека в личном кабинете нет! Хотя ниже мне сказали, что он придёт сразу после получения заказа! Чек мне нужен срочно для отчёта! Это грубое нарушение прав потребителя! Техподдержка присылает стандартные отписки! Если ситуация в ближайшее время не разъяснится, буду писать жалобы в Роспотребнадзор и налоговую! Настоятельно прошу связаться со мной и прислать чек!

Позавчера заказала товар на сайте, сразу же его оплатила. Чек в личном кабинете так и не отображается, хотя по закону он должен быть предоставлен сразу же! А мне чек нужен для отчёта по работе! Техподдержка отделывается стандартными отписками. Это грубое нарушение прав потребителя! Придётся жаловаться в Роспотребнадзор и налоговую.

Просто кошмар. 22.12 в 20:39 сотрудник пункта самовывоза по адресу г Котельники, Новые Котельники, 2 выдал 3 невозвратных товара после того как я сказал, что беру лишь один товар из 4-х заказанных. 3 невозвратных товара не вскрывались, не проверялись и мне не были нужны, т.к. доставка задержалась. Другие сотрудники ПВЗ предложили урегулировать ситуацию возвратом денежных средств, однако выдавший сотрудник настаивал попробовать вернуть товар, подав заявку на возврат через личный кабинет по...

Добрый день! Покупали кофе на вайлдберис, деньги списались, а товар пропал из корзин. Написали жалобу в службы поддержки, нам рекомендовали просто подождать. В сбербанке списание на эту сумму прошло, автоматического возврата нет - соответственно оплата прошла, но в корзине товара нет, в отслеживании товара - тоже нет. Сумма 1227р. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Заявка на возврат товара артикул 172773141 от 27.11.23 весит на рассмотрении почти месяц. Продавец прислал 39 вместо 38 размер кроссовок(велики). Заметили в пункте выдачи товара, после примерки. Обратно сказали, что можно вернуть через заявку на возврат (несоответствие товара). Сотрудники сразу же помогли (не выходя из пункта выдачи) оформить заявку на возврат. До сих пор заявка на рассмотрении. Продавцу в чат и вопросы писала. Не отвечает. Помогите, пожалуйста, положительно решить мой вопрос по возврату.

Не оповестили о доставке товара, как это положено, через смс или электронную почту. Отправили товар обратно. Заказы отменили. Сняли 500 рублей с карты (как вы это делаете без разрешения!) за возврат моего законного товара. Притом как мне объяснили на утилизацию... Знаю я эту утилизацию! Потом втридорога продаёте всё это другим лохам! Не на луне живу и знаю, как вы это делаете. Отказываетесь вернуть деньги. за оплаченный товар и незаконное снятие денег. Заблокировали в чате! Ваша организация...

Вернула товар Ботинки зимние берцы мартинсы арт.173164460 18.12.23 в пункт Вайлдберриз. Сумма 5322 руб. В разделе покупки на 22.12.23 до сих пор высвечивается Доставлено. Статус товара на возврат не изменился. В пункте выдачи товаров утверждают, что по программе возврат оформлен. Но возврат суммы не осуществится, пока в приложении не измениться статус на возврат! Когда это произойдет, и произойдет ли никто не может ответить! Нет ни товара, ни денег

Контору по доставке заказов хуже, чем яндекс найти сложно. Хотел было оформить заказ на 2.000 руб 1,5 кг центр москвы. Доставка, пишет, платная. Но если оформлен яндекс. Плюс, то доставка бесплатная. Поменял аккаунт на тот который с Яндекс.Плюсом. Пытаюсь оформить тот же заказ - доставка опять платная. Поддержка отписывалась пустыми фразами в течение всего дня. Даже запросили скриншоты с моей учёткой и условиями доставки по моему заказу, в которых чётко сказано, что курьерская доставка при действующем Яндекс.Плюс бесплатна. И один *ер вопрос так и остался без решения

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем вашего интернет магазина и была всегда и всем довольна (за исключением недовольных лиц продавцов) до сегодняшнего дня. 20 декабря получила свои покупки в магазине по адресу г. Челябинск, Кузнецова, 6 и ушла довольная домой. Обслуживала меня продавец Журавлева Ева (так написано у нее в профиле контакта). И только вчера 20 декабря 2023г. мне сообщили (уже другой продавец), что якобы произошла какая-то ошибка и продавцу пришлось оплатить мои брюки...

Заказала джинсы, заказала без оплаты тк потом ждать возврат устанешь. Приехали джинсы, не подошли, отказалась. Вечером смотрю, а с карты списали 5911р. И написано, что я их получила. Написала в ВБ, деньги вернули, в покупках написано возврат. Ну хорошо. А сегодня снова списали 5911р На вайлберис ответ один сын деньги вернули. И дают номер RRN возврата. НО ЭТОТ ЖЕ RRN указан в чеке списания сегодня. И вчерашнего возврата. Те деньги списали по товару "без оплаты", потом вернули, а на следующий...